パソコンがウイルス感染？警告画面が出た時の対処法｜岡崎市でPCサポート
こんにちは！愛知県岡崎市のパソコン修理・サポート専門店、デジらぼ岡崎本店です。
インターネットを見ている最中に、突然**「ウイルスに感染しています！すぐにこの番号に電話してください」**という警告画面が表示され、大きな警告音が鳴り響いてパニックになった経験はありませんか？
その警告画面、実は「偽物」かもしれません
最近非常に多いのが、「サポート詐欺」と呼ばれる偽のウイルス警告画面です。 実際のウイルスには感染しておらず、ブラウザ（EdgeやChromeなど）上でフルスクリーンで警告画像を表示しているだけ、というケースが多発しています。
絶対にやってはいけないこと：
- 画面に表示された電話番号に電話をかける
- 言われるがままに遠隔操作ソフトをインストールする
- クレジットカードや電子マネーで支払いをする
もし本物のウイルス（マルウェアやランサムウェア）に感染してしまった場合は、パソコンの動作が極端に遅くなったり、身に覚えのないファイルが作成されたりします。
デジらぼでのウイルスチェック・駆除サポート
「偽物か本物か分からない」「不安だからプロにチェックしてほしい」という方は、そのままの状態でデジらぼへお持ち込みください。
- 偽の警告画面の消去（ブラウザの初期化・キャッシュクリア）
- 専用ツールを用いたシステム全体のウイルススキャン
- 悪意のあるソフトウェアの駆除・削除
- 再発防止のためのセキュリティ対策アドバイス
想定作業時間と料金目安
- 作業時間: 60分〜（スキャン時間により変動します）
- 料金目安: ウイルス診断・駆除作業 ¥5,500〜（作業内容により異なります。詳細はお問い合わせください）
Q. 警告音が鳴り止まないのですが、どうすればいいですか？ A. パソコンの電源ボタンを5秒以上長押しして、強制終了してください。その後、電源を入れ直しても警告が出る場合や、ご自身での操作が不安な場合は、当店へお持ち込みください。
Q. すでに電話をかけて遠隔操作ソフトを入れられてしまいました。直せますか？ A. はい、対応可能です。遠隔操作ソフトの確実なアンインストールと、不正なプログラムが仕掛けられていないかの徹底的なチェックを行います。インターネット接続を切り、すぐにご相談ください。
Q. ウイルス対策ソフトは販売していますか？ A. はい、お客様のご利用環境に合わせた信頼できるセキュリティソフトの導入サポートも行っております。
岡崎市内でパソコンのウイルス感染やセキュリティに不安を感じたら、一人で悩まずデジらぼにご相談ください！